환불 정책

시행일: 2026년 4월 19일

취소 수수료 안내

탑승일을 기준으로 다음과 같이 취소 수수료가 차등 적용됩니다.

환불 신청 방법

1. 비비버스 앱 → 내 예매 → 해당 예매 선택 → 취소
2. 또는 고객센터(gobibibus@gmail.com)로 문의

환불 처리 기간

• 신용/체크카드: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요
• 가상계좌·계좌이체: 환불 신청일로부터 영업일 기준 3일 이내
• 간편결제: 결제사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요

운행 취소 시 환불

다음 사유로 운행이 취소되는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 호차 최소 인원 미달로 운행 불가
• 천재지변·기상악화 등 불가항력적 사유
• 차량 고장 등 회사의 귀책 사유
• 공연 자체의 취소 또는 무기한 연기

지기(인솔자) 환불

지기로 활동을 완료한 회원은 운임의 50%가 환불됩니다. 단, 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 지기 책임을 이행하지 않은 경우
• 탑승하지 않거나 무단으로 임무를 포기한 경우
• 탑승객에게 부적절한 행위를 한 경우

유의 사항

• 전세버스 운행 특성상 편도와 왕복 운임은 동일합니다.
• 한 번에 여러 좌석을 예매한 경우, 좌석 단위로 부분 취소가 가능합니다.
• 출발 시간 미준수로 인한 미탑승은 환불 대상이 아닙니다.
• 결제 수수료(PG)는 환불 시 차감되지 않습니다.

분쟁 해결

환불과 관련된 분쟁이 발생할 경우, 「콘텐츠산업진흥법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 해결합니다.

본 환불 정책은 2026년 4월 19일부터 시행합니다. 정책 변경 시 7일 전 공지합니다.