이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 비비버스(이하 "회사")가 제공하는 콘서트 셔틀버스 예매 서비스(이하 "서비스") 이용에 관한 회사와 이용자 간 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트를 통해 제공되는 콘서트 셔틀버스 예매 및 관련 부가서비스를 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "지기(인솔자)"란 호차별로 모집되어 탑승객 인솔 및 비상 연락을 담당하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 사유와 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일자 30일 이전부터 공지하고, 알림톡 또는 문자 등으로 개별 통지합니다.
- 회사가 전항에 따라 공지하면서 "공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 고지하였음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부 의사를 표시한 경우 회사는 해당 이용자에 대한 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 전에 이미 체결된 예매에 대해서는 예매 당시의 약관이 적용됩니다.
제4조 (회원가입)
- 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 만 14세 미만인 경우
- 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
제5조 (서비스 이용)
- 이용자는 본 서비스를 통해 콘서트 셔틀버스를 예매하고 결제할 수 있습니다.
- 예매는 좌석 단위로 이루어지며, 결제 완료 시점에 예약이 확정됩니다.
- 결제 완료 예매가 10명 이상이면 운행이 확정됩니다. 출발 10일 전 20:00까지 확정되지 않은 호차는 무산되며 전액 환불합니다.
- 전세버스 운행 특성상 편도와 왕복 운임은 동일합니다.
- 확정된 호차는 이후 인원이 감소해도 운행합니다. 안전·차량·운수사·관계기관 사정이나 공연 취소 등으로 운행이 불가능하면 무산되며 전액 환불합니다.
- 탑승 안내와 승차지 변경 등 개별 안내는 휴대폰 번호를 인증한 탑승자에게만 발송됩니다.
- 운행 형태(단독/경유) 변경에 관한 사항
- 단독 운행 노선은 추후 인근 지역의 수요에 따라 타지역 경유 노선으로 변경되어 운행될 수 있습니다.
- 타지역 경유 운행 노선은 수요에 따라 단독 운행으로 변경되거나, 기존과 다른 지역을 경유하는 노선으로 변경될 수 있습니다.
- 운행 형태 변경 시 출발 최소 10일 전까지 알림톡 또는 문자로 안내합니다.
- 본 변경은 전액 환불 사유에 해당하지 않습니다. 다만 본인 사유로 별도 취소를 원하실 경우 환불 정책에 따른 취소 수수료가 적용됩니다.
- 추가금에 관한 사항
- 출발 전날 20:00 기준 좌석이 배정된 결제 완료 탑승 인원이 20명 미만이면 예매 1매당 추가금을 부과합니다.
- 추가금 = 1매 요금 × (20 − 탑승 인원) ÷ 탑승 인원
1매 추가금은 1매 요금을 넘지 않습니다. - 10명 탑승 시 추가금은 1매 요금과 동일하며, 예매 요금과 추가금의 합계는 최대 2배입니다. 20~28명은 추가금이 없습니다. 대기자는 추가금 산정과 부과에서 제외합니다.
- 확정된 추가금은 환불되지 않습니다.
- 적용일 이전 결제 예매는 기존 규정을 따릅니다.
제6조 (예매 취소 및 환불)
예매 취소 및 환불은 별도의 환불정책에 따릅니다. 적용일 이전 결제 예매는 기존 규정을 따릅니다.
- 탑승자 정보는 출발 24시간 전까지 횟수 제한 없이 변경할 수 있습니다. 새 휴대폰 번호는 인증이 필요합니다. 환불은 원래 예매자에게 예매별 환불 규정에 따라 진행하며, 변경된 탑승자는 취소·환불을 요청할 수 없습니다.
- 본인 단순 변심에 의한 변경·취소
- 같은 출발지 내 다른 출발 시간(호차)으로의 변경, 그리고 경유 노선의 승차지·하차지(출발지·경유지) 변경은 [내 예매 → 예매 변경]에서 가능하며, 결제 금액은 그대로 유지됩니다(취소·재예매 불필요).
- 공연 날짜 / 출발 지역 / 노선 변경은 시스템상 변경 기능을 제공하지 않습니다.
- 위 변경 불가 항목을 바꾸시려면 환불 정책에 따른 취소 수수료를 부담하고 취소 후 재예매하셔야 합니다.
- 본인 단순 변심에 의한 모든 취소·변경은 동일한 환불 수수료 정책이 적용됩니다.
제7조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 다른 이용자에게 피해를 주는 행위
- 탑승 중 음주, 흡연, 폭력 등 미풍양속을 해치는 행위
- 지정된 좌석 외 점유 또는 무단 변경
- 이용자는 운행 일정 및 출발 시간을 준수해야 하며, 무단 미탑승 시 환불이 제한될 수 있습니다.
제8조 (지기 제도)
- 왕복 예매자에 한하여 지기(인솔자) 신청이 가능합니다.
- 지기는 3번 좌석에 고정 배정됩니다.
- 지기는 호차 탑승자에게 비상 연락처를 공유하는 데 동의해야 합니다.
- 지기에게는 운임의 60%가 환불됩니다.
제9조 (회사의 면책)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 교통체증, 도로상황 등 불가항력적 사유로 인한 운행 지연 또는 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 차내에 분실한 물품에 대하여 책임을 지지 않으나, 분실물 회수에 협조합니다.
제10조 (분쟁해결)
- 본 약관에 명시되지 아니한 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
- 본 약관과 관련된 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.
부칙: 정책 v2는 배포일부터 적용됩니다. 적용일 이전 결제 예매는 기존 규정을 따릅니다.