이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 비비버스(이하 "회사")가 제공하는 콘서트 셔틀버스 예매 서비스(이하 "서비스") 이용에 관한 회사와 이용자 간 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트를 통해 제공되는 콘서트 셔틀버스 예매 및 관련 부가서비스를 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "지기(인솔자)"란 호차별로 모집되어 탑승객 인솔 및 비상 연락을 담당하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 사유와 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일자 30일 이전부터 공지하고, 알림톡 또는 문자 등으로 개별 통지합니다.
- 회사가 전항에 따라 공지하면서 "공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 고지하였음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부 의사를 표시한 경우 회사는 해당 이용자에 대한 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경 전에 이미 체결된 예매에 대해서는 예매 당시의 약관이 적용됩니다.
제4조 (회원가입)
- 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
- 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
제5조 (서비스 이용)
- 이용자는 본 서비스를 통해 콘서트 셔틀버스를 예매하고 결제할 수 있습니다.
- 예매는 좌석 단위로 이루어지며, 결제 완료 시점에 예약이 확정됩니다.
- 회사는 운행 30분 전 호차 탑승 인원 미달 시 운행을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 전세버스 운행 특성상 편도와 왕복 운임은 동일합니다.
- 운행 형태(단독/경유) 변경에 관한 사항
- 단독 운행 노선은 추후 인근 지역의 수요에 따라 타지역 경유 노선으로 변경되어 운행될 수 있습니다.
- 타지역 경유 운행 노선은 수요에 따라 단독 운행으로 변경되거나, 기존과 다른 지역을 경유하는 노선으로 변경될 수 있습니다.
- 운행 형태 변경 시 출발 최소 1주일 전까지 알림톡 또는 문자로 안내합니다.
- 본 변경은 회사의 정상적인 운영 범위에 해당하는 사유이며, 이로 인한 환불은 불가합니다. 다만 본인 사유로 별도 취소를 원하실 경우 환불 정책에 따른 취소 수수료가 적용됩니다.
- 잔여석 추가금에 관한 사항
- 출발 인원이 차량 정원(28인) 미만인 경우, 잔여석에 한하여 1인당 추가금이 발생할 수 있습니다.
- 추가금 산정 시 탑승 인원과 잔여석은 가는편 · 오는편 중 인원이 더 많은 방향을 기준으로 합니다.
예) 가는편 21명 · 오는편 25명 → 인원이 많은 25명(잔여석 3석)을 기준으로 산정 - 1인 추가금 산식: (왕복 비용 × 잔여석 수) ÷ 현재 탑승 인원
예) 왕복 50,000원 · 잔여석 8 · 탑승 20명 → (50,000 × 8) ÷ 20 = 1인당 20,000원 추가 - 잔여석 추가금은 최종 탑승 인원이 확정되는 출발 1일 전에 산정·확정되며, 알림톡 또는 문자로 사전 안내합니다.
- 출발 1일 전은 환불 정책상 환불 불가 구간(출발 3일 전 ~ 출발 이후, 100%)에 해당하므로, 예매 시 본 조항에 동의한 것으로 보아 잔여석 추가금 발생을 사유로 한 취소·환불은 제공되지 않습니다.
- 유가 폭등 · 통행료 인상 · 기상 악화 등 예상치 못한 사유로 운행 비용이 증가할 경우 별도의 추가금이 부과될 수 있습니다.
제6조 (예매 취소 및 환불)
예매 취소 및 환불은 별도의 환불정책에 따릅니다.
- 본인 단순 변심에 의한 변경·취소
- 공연 날짜 / 출발 시간 / 출발 지역 / 노선 변경은 시스템상 변경 기능을 제공하지 않습니다.
- 변경을 원하실 경우 환불 정책에 따른 취소 수수료를 부담하고 취소 후 재예매하셔야 합니다.
- 본인 단순 변심에 의한 모든 취소·변경은 동일한 환불 수수료 정책이 적용됩니다.
제7조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 다른 이용자에게 피해를 주는 행위
- 탑승 중 음주, 흡연, 폭력 등 미풍양속을 해치는 행위
- 지정된 좌석 외 점유 또는 무단 변경
- 이용자는 운행 일정 및 출발 시간을 준수해야 하며, 무단 미탑승 시 환불이 제한될 수 있습니다.
제8조 (지기 제도)
- 왕복 예매자에 한하여 지기(인솔자) 신청이 가능합니다.
- 지기는 회사가 지정하는 앞좌석에 우선 배정됩니다.
- 지기는 호차 탑승자에게 비상 연락처를 공유하는 데 동의해야 합니다.
- 지기에게는 운임의 50%가 환불됩니다.
제9조 (회사의 면책)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 교통체증, 도로상황 등 불가항력적 사유로 인한 운행 지연 또는 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 차내에 분실한 물품에 대하여 책임을 지지 않으나, 분실물 회수에 협조합니다.
제10조 (분쟁해결)
- 본 약관에 명시되지 아니한 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
- 본 약관과 관련된 분쟁은 회사 본점 소재지 관할 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.
부칙: 본 약관은 2026년 6월 5일부터 시행합니다. 종전 약관(2026년 4월 19일 시행)은 본 약관 시행 전에 체결된 예매에 한하여 적용됩니다.